SAMPLE-SETJE VOOR JE MOEDER BESTELLEN… ?
‘DAT MENS IS ER OOK NOG!’
Naar dit parfumpromopraatje zouden eigenlijk alle beauty-assistants van de ketenparfumerieën een keer moeten luisteren. Trouwens collega’s van de nichewinkels kunnen er eveneens baat bij hebben. Waarom: door de benadering van http://www.parfumaria.com, door de andere vragen die ze stelt, door niet direct de verwachtingen van de klant te honoreren.
Ze combineert – hier volgt een cliché dat bij uitspreken eigenlijk direct gestraft moet worden – passie – met – hier komt er nog een – out-of-the-box-denken. Dus in plaats van te vragen wat klanten lekker vinden ruiken, vraagt zij het tegenovergestelde. En merken die vinden dat ze een geur moet pushen die niet lekker loopt, daar heeft ze niets mee. Haar antwoord: ‘Moet je maar een goede geur maken!’ En zo is het. En een klant af en toe ‘beledigen’ helpt ook!
Het resultaat volgens mij: extra tevreden klanten omdat http://www.parfumaria.com ze geuren laat ontdekken waar ze in eerste instantie niet naar op zoek waren, maar die ze uiteindelijk wel ‘dichterbijbrengt’ bij hun ware geurvoorkeur.
Afsluitende opmerking: Geurengoeroe wordt op generlei wijze financieel bevoordeeld door – wist u het al? – een van de best gewaardeerde parfum-internetwinkels (wereldwijd). Yes, also in English she knows how to convince…
GEURENGOEROE 